Saiba mais sobre como funciona o serviço da Total Express e descubra se ela pode ser uma aliada do seu comércio eletrônico.
A Total Express é uma das maiores transportadoras do país. Por isso, é reconhecida como referência na prestação de serviços para e-commerces e lojas virtuais.
Atualmente, a empresa atende grandes nomes do mercado nacional. Entretanto, também possui soluções para e-commerces que estão iniciando, o que inclui lojas virtuais de pequeno e médio porte.
Mas, afinal, será que é viável e vale a pena contratar os serviços da empresa para a sua loja? Falaremos sobre isso a seguir!
O que é Total Express
Com quase três décadas de mercado, a Total Express é reconhecida por ser uma das maiores transportadoras do país. Ela presta atendimento a todos os tipos de e-commerces, desde lojas de pequeno porte até gigantes do varejo.
Dentre os seus serviços, a empresa conta com os seguintes pacotes:
1. e-Total
O e-Total é a solução ideal para o pequeno e médio e-commerce. Ele oferece coleta no endereço do e-commerce contratante ou a possibilidade de coletas dos pacotes em pontos estratégicos, chamados de Total Points.
Um detalhe importante sobre os Total Points é no que diz respeito ao volume. Lojas com menos de 5 pacotes por dia devem levar as mercadorias em um ponto de coleta.
2. Total Standard
O Total Standard é uma solução logística voltada para todos os tipos de e-commerce, incluindo grandes lojas virtuais. Neste formato o prazo de entrega varia de 2 a 5 dias, com tempo médio de entrega menor que 3 dias.
Contudo, são aceitos apenas pacotes com até 30 kg e as seguintes dimensões máximas: 1,20m x 0,80m x 0,60m
Em ambos os modelos citados, as entregas ocorrem em dias úteis, das 7h às 18h. Elas são seguradas e possuem rastreamento em tempo real.
3. Outros serviços de entrega e logística
- Total Hoje: solução logística que realiza coleta e entrega no mesmo dia. Ela também mantém o destinatário informado de todas as etapas do percurso de entrega;
- Total Internacional: serviço de desembaraço aduaneiro e entregas internacionais. Útil para quem deseja vender para fora do país;
- Total Fulfillment: serviço logístico completo, onde a Total Express armazena as mercadorias. Ela também se responsabiliza por embalar cada pedido recebido, emitir a nota fiscal e realizar a entrega.
Como são feitas as entregas da Total Express?
As entregas da Total Express geralmente seguem um processo padrão, que pode sofrer pequenas variações, a depender das particularidades do serviço contratado.
Quais são as etapas que precedem a entrega ao cliente?
- Coleta da encomenda: a encomenda é coletada pela Total Express no endereço do contratante ou em uma unidade Total Points;
- Roteirização: as entregas são roteirizadas com base nos destinos e nas rotas de entrega mais eficientes;
- Transporte: nesta etapa, as encomendas são transportadas para os centros de distribuição regionais ou para os centros de transferência. A partir daí, são encaminhadas para as bases locais;
- Entrega local: por fim, as entregas saem das bases locais com destino ao endereço de entrega. No destino, será coletada a assinatura do recebedor, atestando o recebimento da mercadoria.
Vale mencionar que a Total Express realiza 3 (três) tentativas de entrega, caso o destinatário da entrega esteja ausente. Porém, isso pode variar conforme o contrato.
Vale a pena usar Total Express para e-commerce e loja virtual?
A decisão de usar a Total Express para e-commerce e loja virtual depende de uma série de fatores. Partindo desse princípio, nós separamos alguns pontos negativos e alguns pontos positivos para análise. Confira!
Pontos positivos
- Cobertura nacional: a Total Express oferece uma cobertura nacional. Isso pode ser vantajoso para e-commerces e lojas virtuais que desejam alcançar clientes em todo o país;
- Rastreamento de encomendas: a Total Express oferece recursos de rastreamento de encomendas. Com ele, os clientes acompanham o status e a localização das entregas em tempo real.
Pontos negativos
- Custos elevados: devido à reputação e eficiência da empresa, os custos de envio da Total Express podem ser mais altos;
- Problemas de atendimento ao cliente: em sites como o Reclame Aqui, é possível encontrar casos de consumidores insatisfeitos com os serviços da transportadora.
Em resumo, os serviços logísticos da Total Express podem ser uma opção viável. Eles valem especialmente se você precisa de cobertura nacional e soluções de logística completa.
Conclusão
Agora você já sabe tudo sobre a Total Express e os serviços oferecidos pela empresa. Aproveite para fazer a sua inscrição gratuitamente em nossa newsletter para ser informado sobre novos conteúdos interessantes.
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