Saiba a importância de ter uma página de contato em seu site e os motivos que fazem com que ela seja um importante canal.
Quando se trata de presença online, criar um site é apenas o primeiro passo. Para realmente prosperar na web e oferecer uma experiência completa aos usuários, é essencial incluir uma página de contato bem desenvolvida.
Essa página, muitas vezes negligenciada, é, na verdade, um elo vital entre sua empresa e seu público-alvo. Neste artigo, vamos explorar o que é uma página de contato, o que deve ser incluído nela. Também daremos dicas de como criá-la e fornecer alguns exemplos inspiradores para o seu negócio. Vamos lá?
Índice
O que é uma página de contato?
Uma página de contato é uma seção específica de um site. Ela é criada para facilitar a comunicação entre os visitantes do site e seus proprietários ou administradores.
Essa página serve como um ponto de contato direto para os usuários que desejam se comunicar com a empresa. Também serve para fazer perguntas, fornecer feedback, relatar problemas ou até mesmo iniciar uma conversa comercial.
Geralmente, contém informações como o nome da empresa, endereço físico (se aplicável), números de telefone, e-mail e um formulário de contato. Essas informações permitem que os visitantes escolham o método de comunicação que preferem. Além disso, fornece os detalhes necessários para uma resposta adequada por parte da empresa.
Vamos falar um pouco mais sobre o que essa página precisa ter a seguir!
10 motivos para criar um site para sua empresa (hostgator.com.br)
O que colocar em uma página de contato?
Se você quer criar uma página de contato bem elaborada, é preciso prestar uma série de informações importantes. Alguns dos elementos que você pode considerar são:
Nome da Empresa
Certifique-se de que o nome da sua empresa ou negócio esteja claramente visível na página de contato. Isso ajuda os visitantes a identificar com quem estão se comunicando.
Meios de Contato
Forneça várias opções de contato para os visitantes escolherem o método mais conveniente para eles. Isso pode incluir:
- Endereço de E-mail: forneça um endereço de e-mail ativo e monitorado regularmente. Assim, os visitantes podem enviar mensagens diretamente para a empresa;
- Número de Telefone e Whatsapp: se aplicável, inclua um número de telefone para contato. Isso é especialmente útil para questões urgentes ou para clientes que preferem uma comunicação mais direta.
Endereço Físico
Se a sua empresa tiver uma localização física, inclua o endereço completo. Isso é importante para visitantes locais ou para aqueles que desejam enviar correspondências por correio.
Formulário de Contato
Além dos meios de contato direto, inclua um formulário de contato na página. Esse formulário deve ser simples e fácil de preencher, solicitando informações como nome, endereço de e-mail e mensagem.
Certifique-se de que o formulário seja intuitivo e os campos obrigatórios sejam claramente indicados.
Horário de Atendimento
Se sua empresa tem horários específicos de funcionamento ou de atendimento ao cliente, é útil incluir essas informações na página de contato. Isso ajuda os visitantes a saberem quando podem esperar uma resposta às suas mensagens.
Links para Redes Sociais
Se sua empresa estiver ativa em plataformas de mídia social, inclua links para essas contas na página de contato. Isso permite que os visitantes se conectem com sua empresa em outras plataformas e acompanhem as atualizações e novidades.
Instruções Adicionais
Dependendo do tipo de negócio e das necessidades dos seus clientes, você pode optar por incluir instruções adicionais na página de contato. Isso pode incluir relatar problemas técnicos, políticas de devolução ou qualquer outra informação relevante para os visitantes.
Certifique-se de que todos os elementos da página de contato sejam claros, concisos e fáceis de encontrar. Uma página de contato bem elaborada pode fazer a diferença na experiência do usuário.
Como criar uma página de contato?
Ao criar uma página de contato para o seu site, é importante seguir algumas diretrizes fundamentais. Abaixo, vamos explorar seis dicas essenciais para criar uma página de contato que atenda às necessidades do seu público-alvo:
Ser objetivo
Ao projetar sua página de contato, mantenha-se objetivo e conciso. Evite sobrecarregar os visitantes com informações desnecessárias. Foque apenas nos elementos essenciais que facilitam a comunicação entre a empresa e o público. Lembre-se de que os visitantes devem ser capazes de encontrar rapidamente as informações de contato que estão procurando.
Criar um ambiente convidativo
O design da sua página de contato deve ser atrativo e convidativo. Utilize elementos visuais agradáveis, como cores harmoniosas, imagens relevantes e uma disposição organizada. Um design limpo e profissional ajudará a transmitir credibilidade e confiança aos visitantes.
Elaborar um bom formulário de contato
O formulário de contato é uma das partes mais importantes da sua página de contato. Certifique-se de que ele seja simples e fácil de usar, com campos claros e intuitivos. Evite solicitar informações desnecessárias e inclua instruções claras sobre como preencher o formulário corretamente.
Além disso, certifique-se de que o formulário seja responsivo e funcione corretamente em todos os dispositivos e navegadores.
Adicionar contatos
Além do formulário de contato, forneça outras opções de contato, como endereço de e-mail, número de telefone e endereço físico (se aplicável). Isso oferece aos visitantes diferentes maneiras de entrar em contato com a empresa, permitindo que eles escolham o método que preferem.
Certifique-se de que todas as informações de contato estejam atualizadas e sejam facilmente acessíveis na página.
Trabalhe com CTAs envolventes
Incorpore calls-to-action (CTAs) claros e envolventes na sua página de contato. Use frases persuasivas que incentivem os visitantes a entrar em contato com a empresa. Alguns exemplos são “Entre em contato conosco hoje mesmo” ou “Fale conosco para saber mais”.
Certifique-se de que os CTAs se destaquem na página e sejam facilmente identificáveis pelos visitantes.
Adicione em um local de fácil acesso
Por fim, certifique-se de que a sua página de contato seja facilmente acessível a partir de qualquer parte do seu site. Coloque um link para a página de contato no menu de navegação principal ou no rodapé do site. Dessa forma, os visitantes podem encontrá-la facilmente.
Quanto mais acessível e visível for a página de contato, maior será a probabilidade de os visitantes entrarem em contato com a empresa.
Ao seguir essas diretrizes, você poderá criar uma página de contato eficaz que facilite a comunicação. Isso também contribui para uma experiência positiva e satisfatória para os visitantes do seu site.
Exemplos de página de contato
Para exemplificar, vamos ver alguns exemplos de páginas de contato de grandes marcas. Elas unem um pouco todas as nossas recomendações feitas até o momento.
Página de Contato da Pernambucanas
A página de contato da Pernambucanas reúne com maestria todas as informações necessárias para seus clientes serem atendidos. Desde informações de e-mail, contato de ouvidoria, SACs, entre outros.
Um diferencial é que ao invés de possuir um campo de contato, eles direcionam seus usuários diretamente para o atendimento via Whatsapp. Isso é muito mais cômodo, considerando que esse é um ambiente de respostas mais rápidas que as de formulários.
Página de contato Arno
No site da Arno, vemos uma página de contato com a aparência mais tradicional. Um ponto muito interessante, é que eles fazem uma triagem de assuntos do contato. Você pode selecionar três categorias de assunto que se destrincham em temas mais específicos. Ao selecionar o assunto, abre o formulário de contato tradicional para colocar suas informações.
Essa estratégia é bem interessante, pois auxilia o usuário em dúvidas mais comuns. Além disso, auxilia o time de atendimento a garantir respostas mais rápidas.
Página de contato do Instituto L’oreal
A página de contato do Instituto L’oreal é um exemplo muito prático de uma página concisa e completa. Possui o formulário simples, onde é possível incluir as principais informações de contato, bem como a mensagem.
Ao final, eles concedem também informações de contato de telefone e WhatsApp dos institutos de cada região do Brasil. Isso é muito prático para conseguir respostas mais rápidas ou ter uma segunda opção mais prática.
Conclusão
Nesse artigo, abordamos o que são as páginas de contato, instruções sobre sua inclusão e exemplos de marcas famosas para inspiração.
E aí, já sabe como montar a página de contato do seu site e afunilar a relação com seus clientes e usuários? Deixe nos comentários o que achou e continue acompanhando o blog da HostGator para mais dicas!
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