Saiba como usá-lo em estratégias de marketing do seu negócio.
Você já ouviu falar em neuromarketing? Esse termo é uma junção das palavras “neurociência” e “marketing”. Portanto, o propósito do neuromarketing é compreender melhor o que leva o consumidor a escolher determinado produto, serviço ou marca. Se você já desejou alguma vez entender o que se passa na cabeça do seu cliente, o neuromarketing é a solução para isso.
Como funciona o neuromarketing na prática?
Para quem está curioso sobre o que é neuromarketing e como ele funciona na prática, o estudo é feito a partir de rastreamento ocular, frequência cardíaca, respiração e atividade cerebral, entre outros métodos.
Como envolve aparelhos médicos e sistemas de imagem, o custo é alto – o que pode ser inviável para empresas menores. Mesmo assim, você pode aproveitar os resultados de pesquisas que já foram divulgadas e recorrer à literatura disponível sobre o tema.
O objetivo principal do neuromarketing é estudar como o cérebro humano reage a determinados estímulos, que podem ser imagens, cores, cheiros etc. Os estímulos têm como objetivo despertar desejo, necessidade, urgência, entre outros comportamentos. É com base nesses resultados que as empresas posicionam suas marcas e a comunicação com o mercado.
Para compreender melhor, você pode fazer um teste simples. Basta assistir ao vídeo abaixo e, depois, analisar sua própria reação, seu sentimento em relação ao que viu e se sentiu a necessidade de algo.
Como surgiu o neuromarketing
O neuromarketing surgiu da interseção entre o marketing tradicional e as descobertas das neurociências sobre o comportamento humano. O termo foi popularizado nos anos 2000, mas seus fundamentos vêm de décadas de pesquisas sobre como o cérebro reage a estímulos externos.
Empresas e cientistas começaram a explorar a fundo essas reações para entender o que realmente motiva as escolhas dos consumidores. Desde então, essa abordagem tem evoluído com o avanço da tecnologia, utilizando exames como ressonância magnética funcional (fMRI) e eletroencefalogramas (EEG) para mapear padrões de resposta do cérebro aos estímulos de marketing.
Teoria do Cérebro Trino
Para entender melhor o conceito, é importante conhecer a Teoria do Cérebro Trino, que fala sobre como o nosso cérebro é dividido em três partes:
- Neocórtex: é o “cérebro pensante”. É a parte que nos distingue dos animais, responsável pela nossa racionalidade. Aqui se localizam os lobos cerebrais, que controlam as interações sociais dos humanos;
- Cérebro reptiliano: é a parte instintiva do nosso cérebro, responsável por nossos reflexos e instintos de sobrevivência,
- Cérebro límbico: controla as emoções mais complexas dos seres humanos, além das sensações que envolvem nossos sentidos e nossa memória.
Neuromarketing: exemplos
Um dos cases mais famosos do neuromarketing é das marcas Coca-Cola e Pepsi. O estudo reuniu 67 pessoas que tinham uma missão muito simples: tomar as bebidas das duas marcas e escolher a melhor.
Sem saber qual era a marca dos refrigerantes que tinham ingerido, a maioria das pessoas preferiu Pepsi. Um segundo teste foi aplicado, informando uma das marcas que seriam degustadas. Neste caso, as pessoas preferiram Coca-Cola.
A neurociência explica que quando sabiam qual marca estavam consumindo, as pessoas tiveram o córtex pré-frontal ativado. Porém, quando não tinham conhecimento de uma das marcas, houve um aumento de atividade nas regiões cerebrais ligadas às emoções positivas.
Ou seja, o neocórtex influenciou a decisão, uma vez que a marca da bebida influenciou o comportamento dos participantes. E isso pode ter ocorrido justamente por conta da publicidade e de como a Coca-Cola se posiciona em seu mercado de atuação.
5 estratégias inspiradas em neuromarketing para usar no seu site
Existem alguns conceitos e práticas que podem ser usados para atrair a atenção dos consumidores e posicionar a sua marca ou produto. Também vale ressaltar que você pode desenvolver pesquisas, realizar testes A/B e até usar técnicas de growth hacking para entender melhor o comportamento do seu público.
Outro jeito de compreender melhor o seu público, além de conhecer a jornada do consumidor, é perguntando o que ele pensa em relação ao seu negócio.
1. Use boas imagens no site
Todo mundo sabe que uma imagem vale mais que mil palavras. Portanto, é fundamental ter boas imagens no seu site. Para quem tem e-commerce, essa dica é ainda mais importante. Além de ter imagens de alta qualidade, é válido apresentar variações de ângulo para demonstrar o produto e quem sabe até usar vídeos.
2. Escolha uma boa tipografia
Sabe aquele desconforto de quando você não consegue entender algo que está escrito porque a letra está ilegível? Para evitar esses sentimentos negativos em relação ao seu site é fundamental escolher bem as fontes que irão compô-lo e até mesmo a sua marca. Aqui no blog tem um post que fala sobre tipografia digital e que poderá lhe ajudar nisso.
3. Use a psicologia das cores
As cores também estimulam nossos sentidos e emoções, por isso, também é importante acertar na escolha. Fique atento à cor do seu logo, do site e todas as peças de comunicação para ver se elas estão causando o efeito desejado nos consumidores.
4. Crie bons CTAs
Você já ouviu falar em CTA? A sigla é abreviação de call-to-action, que quer dizer “chamada para ação”. Ou seja, são palavras, termos ou frases que você utiliza para estimular o consumidor a fazer algo, que pode ser comprar, se cadastrar para receber a newsletter etc. Fazer o uso correto desses CTAs pode impulsionar o seu negócio.
5. Priorize a experiência do usuário
Como é a experiência dos usuários do seu site ou dos consumidores da sua marca? Promover boas experiências é um dos caminhos para influenciar o comportamento do consumidor. Afinal de contas, quem tem boas experiências gosta de compartilhá-las e, com isso, acaba divulgando o seu negócio. Portanto, fique de olho nessas cinco dicas para melhorar a experiência do usuário.
Quais os benefícios do neuromarketing para os negócios?
O neuromarketing oferece uma abordagem estratégica para entender e influenciar o comportamento do consumidor, trazendo benefícios significativos para os negócios. Com ele, é possível criar campanhas mais assertivas, otimizando desde a escolha de cores e fontes até o tom da comunicação para gerar maior impacto emocional. Além disso, essa ciência permite identificar gatilhos que impulsionam decisões de compra, ajudando marcas a se conectarem melhor com seu público e aumentando a conversão de vendas.
Exemplos de empresas que usam neuromarketing
O neuromarketing tem sido amplamente adotado por grandes empresas que buscam aprimorar sua comunicação e influenciar positivamente as decisões de compra dos consumidores. Através de estratégias baseadas em gatilhos emocionais e respostas cognitivas, marcas conseguem fortalecer sua identidade, melhorar a experiência do cliente e potencializar a fidelização.
Coca-Cola
A Coca-Cola, por exemplo, investe fortemente na ativação emocional, associando sua marca a momentos de felicidade e celebração. Suas campanhas exploram a nostalgia e o sentimento de bem-estar, usando jingles cativantes, imagens de pessoas sorrindo e o som característico da lata sendo aberta, que estimula sensações de prazer no cérebro.
McDonald’s
McDonald’s utiliza a psicologia das cores: o vermelho e o amarelo, predominantes na identidade visual da marca, são conhecidos por estimular o apetite e transmitir energia, incentivando decisões rápidas e aumentando o consumo.
Apple
A Apple, por sua vez, foca na experiência sensorial para criar uma conexão mais profunda com seus clientes. O design minimalista de seus produtos, a textura premium dos materiais e até mesmo os sons característicos ao desbloquear um iPhone são projetados para gerar uma sensação de exclusividade e sofisticação. A embalagem cuidadosamente desenvolvida e o processo de unboxing também fazem parte da estratégia, ativando o sistema de recompensa do cérebro.
Conclusão
O neuromarketing é uma ferramenta poderosa que permite às marcas compreenderem melhor o comportamento do consumidor e criarem estratégias mais eficientes. Através da aplicação de técnicas baseadas na neurociência, empresas podem despertar emoções, influenciar decisões de compra e fortalecer sua presença no mercado. Desde o uso de cores e imagens até a criação de experiências sensoriais, cada detalhe pode impactar a forma como o público percebe e interage com um produto ou serviço. Seja para criar um site mais atrativo, desenvolver campanhas publicitárias mais impactantes ou melhorar a experiência do usuário, o neuromarketing pode ser um grande aliado no crescimento do seu negócio. Ao compreender como o cérebro do consumidor responde a determinados estímulos, é possível construir estratégias mais assertivas e alcançar resultados cada vez melhores.
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