Descubra o que considerar para definir quais são as melhores transportadoras para e-commerce.
A escolha das melhores transportadoras para e-commerce é uma das decisões mais importantes para qualquer dono de loja virtual.
O sucesso das vendas online não depende apenas de um bom site ou de produtos de qualidade. Ele também passa pela eficiência com que as mercadorias são entregues aos clientes.
O transporte é o ponto final da jornada de compra. Se não for bem executado, pode comprometer a experiência do consumidor e a reputação da empresa.
Neste artigo, exploraremos as melhores transportadoras para e-commerce, com seus prós e contras. Também daremos dicas valiosas sobre o que considerar ao escolher a transportadora ideal para o seu negócio.
Quais são as melhores transportadoras para e-commerce?
Para facilitar a gestão de entregas e melhorar a experiência do cliente, escolher a transportadora certa para o seu e-commerce é essencial.
Abaixo, listamos algumas das principais transportadoras disponíveis no Brasil, destacando os prós e contras de cada uma.
Mandaê
A Mandaê é uma transportadora digital que conecta e-commerces a uma rede de transportadoras parceiras. Ela se destaca por oferecer um serviço de logística simplificado, com coleta e entrega em diversos locais do Brasil.
Prós:
- Fácil integração com plataformas de e-commerce;
- Coleta em múltiplos endereços;
- Atendimento personalizado e tecnologia de rastreamento.
Contras:
- Não disponível em todas as regiões;
- Focada mais em pequenas e médias empresas.
JadLog
A JadLog é uma das maiores transportadoras do Brasil, bastante popular entre as lojas de e-commerce. Ela oferece uma vasta rede de distribuição e diferentes opções de serviço de entrega, como o “JadLog Expresso”.
Prós:
- Abrangência nacional e internacional;
- Variedade de serviços de entrega;
- Integração fácil com plataformas de e-commerce.
Contras:
- Custo elevado para algumas modalidades de entrega;
- Relatos de atendimento ao cliente inconsistente.
Rastreio.net
A Rastreio.net não é exatamente uma transportadora, mas um serviço de rastreamento. Ele permite que e-commerces e consumidores acompanhem as encomendas de diversas transportadoras. Além disso, é muito útil para aumentar a transparência na entrega.
Prós:
- Centralização do rastreamento de diversas transportadoras;
- Interface fácil de usar.
Contras:
- Não faz transporte diretamente, apenas oferece o serviço de rastreamento;
- Depende das transportadoras para a atualização das informações.
ASAP Log
A ASAP Log é uma transportadora focada no e-commerce, com uma proposta de logística eficiente e rápida. Ela atende a várias cidades do Brasil e se destaca pela agilidade nas entregas.
Prós:
- Entregas rápidas e preço competitivo;
- Soluções específicas para e-commerces.
Contras:
- Menor abrangência geográfica em comparação a outras transportadoras maiores;
- Atendimento mais voltado a negócios com grandes volumes de vendas.
Braspress
A Braspress é uma das transportadoras mais tradicionais do Brasil, focada em transporte rodoviário de cargas fracionadas. É uma opção confiável para e-commerces que desejam transporte terrestre rápido e eficiente.
Prós:
- Rede de distribuição sólida e nacional;
- Soluções específicas para cargas fracionadas.
Contras:
- Alguns relatos de atrasos em áreas mais remotas;
- Atendimento ao cliente pode ser melhorado.
Correios
Os Correios são a opção mais conhecida e amplamente utilizada pelos e-commerces brasileiros. Eles oferecem várias modalidades de entrega, desde o PAC (mais econômico) até o Sedex (mais rápido).
Prós:
- Abrangência em todo o território nacional;
- Variedade de serviços, do econômico ao expresso;
- Integração com plataformas de e-commerce.
Contras:
- Relatos frequentes de atrasos e extravios;
- Atendimento ao cliente muitas vezes ineficaz.
Loggi
A Loggi é uma transportadora que se especializa em entregas rápidas, utilizando uma rede de motoboys e motoristas. É uma excelente opção para entregas locais em grandes centros urbanos.
Prós:
- Entregas rápidas em até 1 dia útil;
- Fácil integração com plataformas de e-commerce.
Contras:
- Atendimento restrito a grandes cidades;
- Focada mais em pequenas distâncias.
Kangu
A Kangu oferece uma solução inovadora para e-commerces, ao disponibilizar uma rede de pontos de coleta e entrega. Com mais de 3 mil pontos espalhados pelo Brasil, ela permite que os clientes retirem as encomendas em locais parceiros.
Prós:
- Abrangência nacional com pontos de coleta e entrega;
- Redução de custos com fretes para clientes.
Contras:
- Não oferece entrega porta a porta para todos os clientes;
- Menor controle sobre o processo de entrega.
Total Express
A Total Express é especializada em logística para e-commerce, atendendo desde pequenas lojas até grandes varejistas. Ela oferece serviços personalizados e uma vasta rede de entregas em todo o Brasil.
Prós:
- Rede de entrega robusta e nacional;
- Atendimento especializado para e-commerces de diferentes tamanhos.
Contras:
- Custo elevado em determinadas regiões;
- Algumas reclamações de atrasos em entregas.
FedEx
A FedEx é uma transportadora internacional que oferece serviços tanto nacionais quanto globais. É uma das principais opções para e-commerces que precisam realizar envios internacionais ou têm grandes volumes de entrega.
Prós:
- Presença internacional e nacional;
- Diversos tipos de serviços de entrega.
Contras:
- Custo elevado, especialmente para pequenos e-commerces;
- Focado em entregas de alto volume ou internacionais.
O que considerar ao escolher uma transportadora para e-commerce?
Escolher a transportadora ideal para o seu e-commerce exige uma análise cuidadosa de diversos fatores. Para garantir que sua escolha traga os melhores resultados, considere os seguintes aspectos:
Avaliações
Antes de fechar contrato com qualquer transportadora, é essencial verificar as avaliações de outros usuários e clientes.
Plataformas de feedback online, como o Reclame Aqui, são ótimos lugares para começar. Avalie a reputação da transportadora em relação à pontualidade, qualidade de serviço e atendimento ao cliente.
Suporte
O suporte é um fator muito importante, principalmente em casos de problemas durante a entrega.
É fundamental garantir que a transportadora escolhida ofereça um atendimento rápido e eficaz, capaz de resolver problemas como atrasos, extravios e avarias nas mercadorias.
Abrangência
A abrangência da transportadora é outro ponto importante. Certifique-se de que ela atende todas as regiões para as quais seu e-commerce pretende vender.
Transportadoras com maior cobertura geográfica garantem que você não perca vendas devido a limitações logísticas.
Serviços oferecidos
Cada transportadora oferece diferentes serviços, como entrega expressa, envio internacional, coletas programadas, entre outros.
Avalie quais desses serviços são relevantes para o seu e-commerce. Escolha uma transportadora que ofereça as soluções que melhor atendam às suas necessidades.
Preço
O custo do frete é um fator decisivo tanto para o lojista quanto para o cliente final. Sendo assim, certifique-se de que os preços oferecidos pela transportadora sejam competitivos e viáveis para o seu e-commerce.
Além disso, veja se a empresa oferece tabelas de preços especiais para lojistas que enviam grandes volumes.
Localização
A localização dos centros de distribuição e armazéns da transportadora pode afetar diretamente o tempo de entrega.
Transportadoras com hubs logísticos próximos à sua área de atuação podem reduzir significativamente o prazo de entrega.
Frota
Uma frota bem equipada e moderna é essencial. Isso garante que os prazos de entrega sejam cumpridos e os produtos sejam transportados com segurança.
Verifique se a transportadora possui uma frota adequada para o tipo de produto que você comercializa.
Conclusão
Escolher a melhor transportadora para o seu e-commerce é uma decisão estratégica que pode impactar diretamente o sucesso do seu negócio.
Optar pela transportadora certa não só melhora a experiência do cliente como também ajuda a reduzir custos e a otimizar a eficiência operacional.
As opções de transportadoras para e-commerce no Brasil são variadas e cada uma oferece características específicas que podem atender melhor diferentes perfis de lojas virtuais.
Seja qual for a sua escolha, lembre-se de avaliar fatores como abrangência, preço, serviços oferecidos e suporte. Assim, você garante que a transportadora selecionada seja capaz de acompanhar o crescimento do seu e-commerce.
Investir tempo na escolha da transportadora ideal é uma maneira eficaz de fortalecer sua operação logística e aumentar a satisfação dos seus clientes. Afinal, uma entrega eficiente é um dos pilares para o sucesso no mundo do e-commerce.