A escolha das melhores transportadoras para e-commerce é uma das decisões mais importantes para qualquer dono de loja virtual. 

O sucesso das vendas online não depende apenas de um bom site ou de produtos de qualidade. Ele também passa pela eficiência com que as mercadorias são entregues aos clientes. 

O transporte é o ponto final da jornada de compra. Se não for bem executado, pode comprometer a experiência do consumidor e a reputação da empresa.

Neste artigo, exploraremos as melhores transportadoras para e-commerce, com seus prós e contras. Também daremos dicas valiosas sobre o que considerar ao escolher a transportadora ideal para o seu negócio.

Quais são as melhores transportadoras para e-commerce?

Para facilitar a gestão de entregas e melhorar a experiência do cliente, escolher a transportadora certa para o seu e-commerce é essencial. 

Abaixo, listamos algumas das principais transportadoras disponíveis no Brasil, destacando os prós e contras de cada uma.

Mandaê

A Mandaê é uma transportadora digital que conecta e-commerces a uma rede de transportadoras parceiras. Ela se destaca por oferecer um serviço de logística simplificado, com coleta e entrega em diversos locais do Brasil.

Prós:

• Fácil integração com plataformas de e-commerce;
• Coleta em múltiplos endereços;
• Atendimento personalizado e tecnologia de rastreamento.

Contras:

• Não disponível em todas as regiões;
• Focada mais em pequenas e médias empresas.

JadLog

A JadLog é uma das maiores transportadoras do Brasil, bastante popular entre as lojas de e-commerce. Ela oferece uma vasta rede de distribuição e diferentes opções de serviço de entrega, como o “JadLog Expresso”.

Prós:

• Abrangência nacional e internacional;
• Variedade de serviços de entrega;
• Integração fácil com plataformas de e-commerce.

Contras:

• Custo elevado para algumas modalidades de entrega;
• Relatos de atendimento ao cliente inconsistente.

Rastreio.net

A Rastreio.net não é exatamente uma transportadora, mas um serviço de rastreamento. Ele permite que e-commerces e consumidores acompanhem as encomendas de diversas transportadoras. Além disso, é muito útil para aumentar a transparência na entrega.

Prós:

• Centralização do rastreamento de diversas transportadoras;
• Interface fácil de usar.

Contras:

• Não faz transporte diretamente, apenas oferece o serviço de rastreamento;
• Depende das transportadoras para a atualização das informações.

ASAP Log

A ASAP Log é uma transportadora focada no e-commerce, com uma proposta de logística eficiente e rápida. Ela atende a várias cidades do Brasil e se destaca pela agilidade nas entregas.

Prós:

• Entregas rápidas e preço competitivo;
• Soluções específicas para e-commerces.

Contras:

• Menor abrangência geográfica em comparação a outras transportadoras maiores;
• Atendimento mais voltado a negócios com grandes volumes de vendas.

Braspress

A Braspress é uma das transportadoras mais tradicionais do Brasil, focada em transporte rodoviário de cargas fracionadas. É uma opção confiável para e-commerces que desejam transporte terrestre rápido e eficiente.

Prós:

• Rede de distribuição sólida e nacional;
• Soluções específicas para cargas fracionadas.

Contras:

• Alguns relatos de atrasos em áreas mais remotas;
• Atendimento ao cliente pode ser melhorado.

Correios

Os Correios são a opção mais conhecida e amplamente utilizada pelos e-commerces brasileiros. Eles oferecem várias modalidades de entrega, desde o PAC (mais econômico) até o Sedex (mais rápido).

Prós:

• Abrangência em todo o território nacional;
• Variedade de serviços, do econômico ao expresso;
• Integração com plataformas de e-commerce.

Contras:

• Relatos frequentes de atrasos e extravios;
• Atendimento ao cliente muitas vezes ineficaz.

Loggi

A Loggi é uma transportadora que se especializa em entregas rápidas, utilizando uma rede de motoboys e motoristas. É uma excelente opção para entregas locais em grandes centros urbanos.

Prós:

• Entregas rápidas em até 1 dia útil;
• Fácil integração com plataformas de e-commerce.

Contras:

• Atendimento restrito a grandes cidades;
• Focada mais em pequenas distâncias.

Kangu

A Kangu oferece uma solução inovadora para e-commerces, ao disponibilizar uma rede de pontos de coleta e entrega. Com mais de 3 mil pontos espalhados pelo Brasil, ela permite que os clientes retirem as encomendas em locais parceiros.

Prós:

• Abrangência nacional com pontos de coleta e entrega;
• Redução de custos com fretes para clientes.

Contras:

• Não oferece entrega porta a porta para todos os clientes;
• Menor controle sobre o processo de entrega.

Total Express

A Total Express é especializada em logística para e-commerce, atendendo desde pequenas lojas até grandes varejistas. Ela oferece serviços personalizados e uma vasta rede de entregas em todo o Brasil.

Prós:

• Rede de entrega robusta e nacional;
• Atendimento especializado para e-commerces de diferentes tamanhos.

Contras:

• Custo elevado em determinadas regiões;
• Algumas reclamações de atrasos em entregas.

FedEx

A FedEx é uma transportadora internacional que oferece serviços tanto nacionais quanto globais. É uma das principais opções para e-commerces que precisam realizar envios internacionais ou têm grandes volumes de entrega.

Prós:

• Presença internacional e nacional;
• Diversos tipos de serviços de entrega.

Contras:

• Custo elevado, especialmente para pequenos e-commerces;
• Focado em entregas de alto volume ou internacionais.

O que considerar ao escolher uma transportadora para e-commerce?

Escolher a transportadora ideal para o seu e-commerce exige uma análise cuidadosa de diversos fatores. Para garantir que sua escolha traga os melhores resultados, considere os seguintes aspectos:

Avaliações

Antes de fechar contrato com qualquer transportadora, é essencial verificar as avaliações de outros usuários e clientes. 

Plataformas de feedback online, como o Reclame Aqui, são ótimos lugares para começar. Avalie a reputação da transportadora em relação à pontualidade, qualidade de serviço e atendimento ao cliente.

Suporte

O suporte é um fator muito importante, principalmente em casos de problemas durante a entrega. 

É fundamental garantir que a transportadora escolhida ofereça um atendimento rápido e eficaz, capaz de resolver problemas como atrasos, extravios e avarias nas mercadorias.

Abrangência

A abrangência da transportadora é outro ponto importante. Certifique-se de que ela atende todas as regiões para as quais seu e-commerce pretende vender. 

Transportadoras com maior cobertura geográfica garantem que você não perca vendas devido a limitações logísticas.

Serviços oferecidos

Cada transportadora oferece diferentes serviços, como entrega expressa, envio internacional, coletas programadas, entre outros. 

Avalie quais desses serviços são relevantes para o seu e-commerce. Escolha uma transportadora que ofereça as soluções que melhor atendam às suas necessidades.

Preço

O custo do frete é um fator decisivo tanto para o lojista quanto para o cliente final. Sendo assim, certifique-se de que os preços oferecidos pela transportadora sejam competitivos e viáveis para o seu e-commerce. 

Além disso, veja se a empresa oferece tabelas de preços especiais para lojistas que enviam grandes volumes.

Localização

A localização dos centros de distribuição e armazéns da transportadora pode afetar diretamente o tempo de entrega. 

Transportadoras com hubs logísticos próximos à sua área de atuação podem reduzir significativamente o prazo de entrega.

Frota

Uma frota bem equipada e moderna é essencial. Isso garante que os prazos de entrega sejam cumpridos e os produtos sejam transportados com segurança. 

Verifique se a transportadora possui uma frota adequada para o tipo de produto que você comercializa.

Conclusão

Escolher a melhor transportadora para o seu e-commerce é uma decisão estratégica que pode impactar diretamente o sucesso do seu negócio. 

Optar pela transportadora certa não só melhora a experiência do cliente como também ajuda a reduzir custos e a otimizar a eficiência operacional.

As opções de transportadoras para e-commerce no Brasil são variadas e cada uma oferece características específicas que podem atender melhor diferentes perfis de lojas virtuais. 

Seja qual for a sua escolha, lembre-se de avaliar fatores como abrangência, preço, serviços oferecidos e suporte. Assim, você garante que a transportadora selecionada seja capaz de acompanhar o crescimento do seu e-commerce.

Investir tempo na escolha da transportadora ideal é uma maneira eficaz de fortalecer sua operação logística e aumentar a satisfação dos seus clientes. Afinal, uma entrega eficiente é um dos pilares para o sucesso no mundo do e-commerce.