Confira quais são as melhores práticas de HTML no e-mail marketing para acertar na comunicação com seus clientes.
O e-mail marketing continua sendo uma das ferramentas mais poderosas para se conectar com o público-alvo. Ele também ajuda a converter leads, bem como fortalecer a comunicação com clientes.
Para garantir que suas mensagens cheguem da melhor maneira possível, utilizar boas práticas de HTML é fundamental. A construção correta de um e-mail em HTML pode influenciar diretamente a taxa de abertura. Ela também influencia no engajamento e, principalmente, no sucesso da campanha.
Neste artigo, vamos abordar as principais boas práticas de HTML no e-mail marketing. Vamos destacar elementos como otimização para dispositivos móveis, acessibilidade e compatibilidade entre plataformas, além de aspectos técnicos que garantem uma entrega eficiente.
A importância do HTML no e-mail marketing
O HTML permite criar e-mails visualmente atraentes, com imagens, links, tabelas e outros elementos que proporcionam uma experiência rica ao destinatário.
Diferente de uma página tradicional, o e-mail HTML enfrenta limitações impostas pelos diferentes provedores de e-mail e clientes de e-mail. Neste sentido, talvez eles não renderizem o conteúdo da mesma forma.
Assim, entender como os e-mails são exibidos em diferentes plataformas e é o primeiro passo para o sucesso no e-mail marketing.
1. Estrutura semântica e simples
Uma das boas práticas fundamentais é manter o código HTML simples e bem estruturado.
Ao contrário das páginas da web, no e-mail marketing, recomenda-se manter o HTML básico para garantir a compatibilidade com a maioria dos clientes de e-mail.
Também é importante se atentar aos seguintes aspectos:
- Uso de tabelas: as tabelas ainda são a maneira mais confiável de criar layouts de e-mail. Vale lembrar, a maioria dos provedores de e-mail oferece um suporte inconsistente para o uso de CSS moderno em layouts flexíveis;
- Semântica HTML: manter uma estrutura HTML semântica, com uso adequado de tags como <header>, <main>, <footer>, além das tags <table>, <tr>, <td>, é essencial. Assim, os e-mails são interpretados de forma correta tanto por máquinas quanto por leitores de tela.
2. Compatibilidade com dispositivos móveis
Hoje, uma grande parte dos e-mails é aberta em dispositivos móveis. Portanto, garantir que seu e-mail seja responsivo, ou seja, que se ajuste bem a diferentes tamanhos de tela, é crucial. Para isso:
- Tenha um design responsivo: utilize media queries no CSS para ajustar o layout dos e-mails em diferentes resoluções. Evite layouts fixos e opte por larguras fluidas (em porcentagem), permitindo que o e-mail se adapte a telas menores;
- Tamanho de fonte ajustável: use unidades relativas como em ou rem para fontes, em vez de pixels. Isso possibilita uma melhor escalabilidade em telas de diferentes tamanhos;
- Evitar imagens pesadas: imagens muito grandes podem dificultar o carregamento em dispositivos móveis com conexões mais lentas. Além disso, utilize atributos alt nas imagens, para que o conteúdo seja compreensível mesmo se as imagens não forem carregadas.
3. Cuidado com o CSS embutido
Outro fator importante é como o CSS é aplicado nos e-mails. Ao contrário do desenvolvimento de sites, onde é comum utilizar arquivos CSS externos, no e-mail marketing o CSS precisa estar embutido no próprio e-mail.
Considere sempre os seguintes pontos:
- Incluir CSS inline: coloque o CSS diretamente nos elementos HTML, ou seja, inline. Isso vai garantir a compatibilidade com todos os provedores de e-mail. Muitos deles, como o Gmail, ignoram o CSS colocado no <head> do documento;
- Limitações de estilos: evite usar propriedades CSS modernas como :hover, :nth-child(), ou animações, pois muitos clientes de e-mail não as suportam. Fique com o básico, como cores, margens, preenchimentos e alinhamentos.
4. Acessibilidade nos e-mails
A acessibilidade é um fator cada vez mais relevante, especialmente no e-mail marketing. Garantir que seu conteúdo seja acessível para pessoas com deficiência visual ou outras limitações demonstra comprometimento com a inclusão.
Lembre-se sempre de trabalhar com os seguintes elementos:
- Texto alternativo nas imagens: sempre use a tag alt nas imagens. Assim, mesmo que o destinatário não consiga visualizar a imagem, ele entenderá seu conteúdo por meio da descrição;
- Estrutura adequada de títulos: utilize tags de título como <h1>, <h2>, <h3> para organizar o conteúdo. Isso facilita a navegação por quem usa leitores de tela;
- Contraste de cores: certifique-se de que há um bom contraste entre o texto e o fundo para facilitar a leitura, especialmente para pessoas com deficiência visual.
5. Uso correto de links e CTAs
Links e Call to Actions (CTAs) são fundamentais no e-mail marketing, pois são os principais elementos que geram conversões. Por isso, é importante seguir boas práticas no uso desses elementos.
- CTA visível e claro: use botões em vez de links de texto para os CTAs. Além de serem mais visíveis, os botões oferecem uma área maior de clique, o que aumenta as chances de interação. Para criar botões com HTML e CSS, utilize uma tag <a> com propriedades de estilização inline, como fundo colorido e bordas arredondadas;
- Texto de link significativo: ao incluir links em textos, evite usar termos genéricos como “clique aqui”. Prefira textos descritivos, como “Acesse nosso site” ou “Veja mais ofertas”, que oferecem uma experiência de leitura mais fluida e acessível;
- Evitar links quebrados: teste sempre os links inseridos no e-mail antes de enviá-lo. Links quebrados podem prejudicar a credibilidade da marca e causar frustração nos usuários.
6. Teste em diferentes plataformas e clientes de e-mail
Um dos maiores desafios ao criar e-mails em HTML é garantir que eles apareçam corretamente em todos os clientes de e-mail.
Cada plataforma pode renderizar o código HTML de maneira diferente. Por isso, um e-mail que funciona perfeitamente no Gmail pode não ser exibido corretamente no Outlook.
- Ferramentas de teste: use ferramentas como Litmus ou Email on Acid para testar como seu e-mail será renderizado em diferentes provedores. Essas ferramentas simulam a visualização em diversos dispositivos e clientes de e-mail;
- Testes A/B: realizar testes A/B permite identificar qual versão do e-mail gera mais engajamento e conversões. Em geral, isso otimiza sua estratégia ao longo do tempo.
7. Cuidado com o uso de imagens e texto
Embora imagens possam tornar o e-mail mais atraente visualmente, é essencial encontrar um equilíbrio entre o uso de texto e imagens. Muitos clientes de e-mail bloqueiam automaticamente o carregamento de imagens por motivos de segurança.
Tenha sempre em mente o seguinte:
- Evite e-mails só com imagens: mesmo que um design composto apenas por imagens possa ser visualmente interessante, isso pode prejudicar a taxa de entrega e visualização. Garanta que seu e-mail tenha uma proporção adequada entre texto e imagens;
- Otimize o peso das imagens: oara garantir um carregamento rápido e evitar que o e-mail seja marcado como spam, otimize o tamanho das imagens. Utilize formatos leves, como JPEG para fotos e PNG para imagens com transparências.
Conclusão
Criar e-mails em HTML eficientes para campanhas de e-mail marketing exige atenção a detalhes técnicos. Isso garante a compatibilidade, a responsividade e a acessibilidade das mensagens.
Seguindo essas boas práticas, você pode aumentar as chances de sucesso de suas campanhas. De quebra, também melhora a experiência do usuário, as taxas de abertura e conversão.
Invista tempo para testar suas campanhas em diferentes plataformas, e lembre-se sempre de equilibrar design, conteúdo e técnica para alcançar os melhores resultados no e-mail marketing.