O WhatsApp é uma das ferramentas mais poderosas para negócios que desejam aumentar suas vendas e melhorar o atendimento ao cliente.

Com mais de 2 bilhões de usuários ativos, é uma plataforma que oferece uma comunicação direta e personalizada com seus clientes. No entanto, para que a estratégia funcione, saber como se comunicar de forma eficiente é fundamental. E uma das maneiras mais simples de captar a atenção do cliente é usando frases impactantes.

Neste post, você vai descobrir as melhores frases para atrair clientes no WhatsApp, organizadas por contexto e objetivos. Dessa forma, você garante que suas mensagens sejam assertivas e gerem resultados.

Por que usar frases estratégicas no WhatsApp?

Antes de entrarmos nas frases, é importante entender o impacto de uma boa comunicação.

Ao enviar uma mensagem pelo WhatsApp, seu objetivo pode variar entre informar, converter ou fidelizar o cliente. A escolha das palavras certas faz toda a diferença para criar uma conexão mais próxima, transmitir confiança e gerar o desejo de compra.

Quando você usa frases pensadas para atrair clientes, está basicamente:

• Criando uma abordagem mais humanizada e direta;
• Estimulando a curiosidade do cliente;
• Oferecendo uma solução prática para as dores dele;
• Convencendo de que sua oferta é a melhor opção.

Agora, vamos às frases que podem ser aplicadas em diferentes contextos de abordagem e venda no WhatsApp.

1. Frases de abertura

Uma boa frase de abertura no WhatsApp deve ser amigável, clara e objetiva. Aqui, você vai cativar o cliente e mostrar que sua empresa está disponível para ajudá-lo.

Apresentamos abaixo algumas opções que você pode ajudar nesse primeiro contato:

• “Olá, [nome do cliente], como posso te ajudar hoje?”
• “Oi, [nome], vi que você demonstrou interesse em nossos produtos. Posso te ajudar a escolher o melhor para você?”
• “Bom dia, [nome]! Fiquei muito feliz com seu contato. Tem algo específico que você procura?”
• “Olá, [nome]! Aqui é o [nome da empresa]. Estamos prontos para atender suas dúvidas e oferecer as melhores soluções para você.”

O segredo aqui é personalizar a mensagem sempre que possível, usando o nome do cliente para tornar a abordagem mais íntima. Isso ajuda a criar uma sensação de exclusividade e atenção.

2. Frases para gerar curiosidade e interesse

Muitas vezes, para captar a atenção de um cliente, você precisa gerar curiosidade com uma frase que desperte o desejo de saber mais. As frases a seguir são ideais para manter o cliente engajado:

• “Você sabia que temos uma promoção exclusiva para clientes como você? Quer saber mais?”
• “Temos uma novidade que pode transformar sua forma de [resolver uma dor ou necessidade do cliente]. Quer saber como?”
• “Descubra como economizar até 50% com nossas soluções personalizadas!”
• “Estamos lançando um novo produto que pode ser exatamente o que você precisa. Quer que eu te mostre?”

A ideia é deixar um “gancho” para que o cliente sinta a necessidade de responder e pedir mais detalhes. É uma tática que ajuda a manter a conversa fluindo.

3. Frases para ofertas e promoções

Ofertas e promoções são uma maneira excelente de atrair a atenção dos clientes no WhatsApp. Para isso, suas frases devem ser chamativas e focadas nos benefícios.

Veja abaixo alguns exemplos de como você pode trabalhar com essa estratégia:

• “Aproveite! Estamos com 20% de desconto em todos os produtos até [data]. Não perca!”
• “Corre que a promoção acaba hoje! Descontos exclusivos de até 40%.”
• “Quer garantir seu desconto? Responda SIM agora e eu te passo todos os detalhes!”
• “Últimos dias para aproveitar a nossa promoção de aniversário. Você não vai querer ficar de fora, né?”

Essas frases criam um senso de urgência, incentivando o cliente a agir rapidamente, o que é essencial para gerar conversões.

4. Frases para atendimento ao cliente

Quando o cliente entra em contato com sua empresa através do WhatsApp, o atendimento precisa ser rápido, eficiente e cortês.

Nesse sentido, frases que transmitem empatia e oferecem soluções rápidas são as melhores para esse tipo de interação.

A seguir, deixamos alguns exemplos que você pode utilizar nesse tipo de conversa:

• “Entendo sua necessidade, [nome]. Vamos resolver isso o mais rápido possível!”
• “Estou aqui para te ajudar com qualquer dúvida ou problema. Me conta como posso te auxiliar.”
• “Sinto muito pelo transtorno, [nome]. Vamos trabalhar para solucionar isso imediatamente.”
• “Agradecemos seu contato e estamos aqui para resolver o que for preciso.”

Mostrar ao cliente que você se importa com a situação dele é crucial para fidelizar e construir uma relação de confiança.

5. Frases para fechar vendas

Fechar uma venda no WhatsApp requer uma abordagem direta, mas sem ser invasiva. Você precisa mostrar ao cliente que ele está prestes a tomar uma boa decisão.

Confira na sequência algumas sugestões:

• “Esse é o momento ideal para garantir seu produto com desconto. Podemos finalizar agora?”
• “Já imaginou ter [benefício do produto] ainda hoje? Vamos fechar sua compra agora?”
• “Tenho certeza de que você vai adorar essa escolha. Posso te ajudar a concluir o pedido?”
• “Vamos garantir que você receba o produto no prazo certo? Podemos fechar?”

Aqui, o objetivo é reforçar a importância de tomar a decisão e mostrar como o processo de compra será fácil e vantajoso.

6. Frases para fidelização

Após realizar a venda, é importante manter o relacionamento com o cliente ativo. Assim, ele vai se sentir valorizado e terá uma boa impressão do pós-venda.

Confira algumas frases que podem ajudar:

• “Gostaríamos de saber como foi sua experiência com nosso produto/serviço. Conta pra gente!”
• “Esperamos que você esteja aproveitando ao máximo o [nome do produto]. Se precisar de algo, estamos aqui!”
• “Que tal conhecer outras soluções que podem ser ideais para você? Podemos te enviar mais informações.”
• “Agradecemos por confiar na nossa empresa. Esperamos continuar ajudando você a alcançar seus objetivos.”

Essas mensagens transmitem atenção ao cliente e mostram que a empresa se importa com a satisfação dele.

7. Frases de follow-up para clientes inativos

Infelizmente, nem todos os clientes que entram em contato vão fechar uma compra imediatamente. É aí que o follow-up se torna essencial.

Aqui, o segredo é lembrar o cliente de maneira sutil, sem parecer insistente. Algumas sugestões incluem:

• “Oi, [nome]! Não nos falamos há um tempo. Gostaria de saber se ainda está interessado em nossos produtos/serviços?”
• “Percebemos que você não finalizou sua compra. Podemos te ajudar com alguma dúvida?”
• “Estamos sempre à disposição para o que precisar, [nome]. Se houver algo em que possamos ajudar, basta nos chamar!”
• “Sabemos que as coisas podem ser corridas, mas estamos aqui caso ainda tenha interesse em aproveitar nossas ofertas!”

Essas frases reativam o interesse do cliente e abrem uma nova oportunidade de conversão.

8. Frases para recuperar carrinhos abandonados

Quando um cliente abandona o carrinho de compras, é importante enviar uma mensagem gentil para incentivá-lo a finalizar a compra.

Neste sentido, frases como estas podem ser eficazes:

• “Percebemos que você deixou alguns itens no carrinho. Precisa de ajuda para finalizar a compra?”
• “Seu carrinho ainda está aqui, [nome]! Podemos garantir a entrega rápida se você finalizar agora.”
• “Que tal dar uma olhada novamente no seu carrinho? Alguns itens podem ter desconto especial hoje!”

Essas frases ajudam a lembrar o cliente de sua intenção de compra. Além disso, oferecem apoio caso ele tenha enfrentado algum obstáculo durante o processo.

9. Frases para anunciar lançamentos de produtos

Se você está lançando um novo produto ou serviço, é importante criar expectativa e interesse. Veja algumas frases que podem ser usadas para esse propósito:

• “Temos uma super novidade chegando! Quer ser o primeiro a saber sobre o lançamento?”
• “Prepare-se! Estamos prestes a lançar algo incrível que pode transformar seu dia a dia. Quer receber mais informações?”
• “Nosso novo produto já está disponível e pode ser exatamente o que você estava procurando. Posso te enviar mais detalhes?”

Essas frases criam um clima de antecipação, incentivando o cliente a ficar de olho nas novidades e a interagir com você.

10. Frases para pedir Avaliações ou feedbacks

Após uma compra, pedir feedback ou avaliações é uma maneira eficiente de criar engajamento e demonstrar interesse na opinião do cliente. Confira alguns exemplos:

• “Gostaríamos muito de saber sua opinião sobre o produto! Como foi a sua experiência?”
• “Seu feedback é muito importante para nós. Pode compartilhar o que achou da sua compra?”
• “Estamos sempre em busca de melhorar nosso serviço. Como foi a experiência com a nossa empresa? Conte pra gente!”

Essas frases incentivam o cliente a se envolver ainda mais com a marca, ajudando a construir uma relação de confiança.

Dicas extras para maximizar seus resultados no WhatsApp

Agora você já tem um repertório de frases para usar em diferentes situações. Entretanto, vale a pena aplicar algumas estratégias para aumentar ainda mais suas chances de sucesso:

1. Personalize o máximo possível: inclua o nome do cliente e detalhes específicos sobre o que ele já demonstrou interesse. Quanto mais pessoal for a comunicação, maior a chance de resposta;
2. Use CTAs claros e diretos: Cada frase deve ter um propósito e, de preferência, um chamado para ação. Frases como “Responda SIM para mais detalhes” ou “Clique aqui para finalizar sua compra” são essenciais para manter o cliente engajado;
3. Seja objetivo: o WhatsApp é uma plataforma de comunicação rápida, então evite mensagens longas. Vá direto ao ponto, garantindo que o cliente entenda a mensagem com facilidade;
4. Aposte em um tom amigável: use emojis e uma linguagem informal (mas profissional) para tornar a comunicação mais leve e próxima.

Conclusão

As frases que você usa no WhatsApp têm um impacto direto na forma como os clientes percebem sua empresa.

Ao aplicar as estratégias e exemplos mencionados, você conseguirá atrair mais clientes. Elas também vão ajudar a gerar interesse em seus produtos e serviços, e aumentar suas chances de conversão.

Lembre-se de personalizar suas mensagens, manter um tom amigável e sempre oferecer soluções para as necessidades do cliente. Com isso, o WhatsApp se tornará uma ferramenta poderosa para alavancar seus negócios.