Veja o que ocasiona o erro 401 em uma página e alguns passos que você pode seguir para corrigir esse problema.
Não há nada mais frustrante do que tentar acessar uma página e ser surpreendido por uma mensagem de erro 401.
Aliás, já podemos antecipar que esse é um erro comum na navegação. Porém, muita gente fica sem saber o que fazer para solucionar o problema e ter acesso ao site e conteúdo que desejam.
Sabendo disso, a HostGator decidiu preparar um conteúdo completo. Aqui, vamos explicar o erro 401, as principais causas do problema e como solucionar esse tipo de falha. Vale a pena conferir!
O que é erro 401?
O erro 401 é um código que indica que uma solicitação não foi autorizada pelo servidor de hospedagem do site. Em outras palavras, o erro em questão indica que o servidor recebeu o pedido, mas o acesso à página solicitada foi negado.
Em geral, ele ocorre porque o usuário não possui ou não apresentou as credenciais de autenticação corretas.
Normalmente, esse tipo de erro é apresentado por uma das seguintes variações:
- Erro 401 Não Autorizado;
- HTTP Error 401 – Não Autorizado;
- Acesso Negado.
Apesar de a princípio parecer um erro bastante complexo, não se assuste. O que essas mensagens querem dizer é que você não tem permissão para visualizar o conteúdo, sem primeiro se autenticar.
Em muitos casos, a solução para o erro 401 envolve o fornecimento de credenciais de autenticação corretas. Isso envolve coisas como nome de usuário e senha, ou uma simples limpeza no cache do navegador.
Vale mencionar aqui que esse tipo de falha pode acontecer em diversos navegadores, como o Chrome, o Edge e o Firefox. Em geral, o erro não está associado ao navegador em si, mas ao seu acesso não autorizado a uma página da web.
O que pode causar o erro 401?
Entendeu o que é erro 401? Agora é hora de descobrir quais são as principais situações que podem causar esse tipo de problema.
Ao compreender a origem do erro em questão, será mais fácil encontrar uma solução para contorná-lo. Com isso, você também vai conseguir acesso ao conteúdo ou página que você deseja.
URL errada
Em algumas situações, o erro 401 é apenas um sinal indicativo de que você inseriu uma URL incorreta no navegador.
Além disso, esse tipo de erro também pode acontecer quando o responsável pelo site muda o endereço da página. Caso isso aconteça sem inserir alguma forma de redireção do link, o erro pode aparecer.
Cookies e cache desatualizados
Outra causa comum para o erro 401: informações de cookies e dados de cache não atualizados e armazenados no seu navegador.
Muita gente não sabe, mas os cookies do navegador armazenam informações importantes. Esses dados podem ser requisitadas na hora de acessar uma página da web, incluindo dados de autenticação para liberação de acessos.
Problemas de DNS
Se houver problemas de resolução de DNS, o navegador pode não conseguir encontrar o servidor correto para entregar a solicitação de acesso.
DNS, ou Sistema de Nomes de Domínio, é um mecanismo que traduz nomes de domínio compreensíveis por humanos (como www.exemplo.com) em endereços IP (Protocolo de Internet). Estes são usados pelos computadores para identificar e localizar mutualmente na rede.
Ao digitar um endereço em um navegador, o DNS traduz esse nome em um endereço IP e localizar o site desejado.
Logo, possíveis problemas de DNS podem resultar em mensagens como o erro 401, impedindo o seu acesso à determinada página.
Como resolver o erro 401?
O erro 401 possui algumas formas de correção conforme a “chave”, ou seja, o motivo que ativou o problema.
Mas não se desespere: vamos apresentar orientações práticas de correção para cada uma das causas que apresentamos no tópico anterior. Confira!
Verifique se a URL está correta
Por mais que possa parecer uma coisa de outro mundo, em muitos casos resolver o problema do erro 401 é bem simples.
A primeira coisa que você deve fazer é revisar com atenção a URL digitada no seu navegador. Dessa forma, dá para ter a certeza de que não há qualquer erro no endereço.
Se essa possível solução funcionou para você, corrigir o erro 401 foi realmente mais fácil do que você imaginava, não é mesmo?
Faça uma limpeza no cache do navegador
O cache do navegador pode armazenar informações antigas, incluindo credenciais de autenticação expiradas. Limpar o cache do navegador pode garantir que ele solicite e obtenha informações mais recentes do servidor.
O processo para limpeza do cache é muito simples. Veja como funciona no Google Chrome, por exemplo:
- No canto superior direito, clique nos três pontinhos;
- Na sequência, clique em “Mais ferramentas”;
- Logo em seguida, clique em “Limpar dados de navegação”;
- Por sua vez, na parte superior da tela, escolha um intervalo de tempo;
- Marque as caixas ao lado de “Cookies e outros dados do site” e “Imagens e arquivos armazenados em cache”.
- Por fim, clique em “Limpar dados.”
Limpar o registro DNS
Se você já tentou as duas possíveis soluções acima e o erro 401 persiste, vale a pena fazer uma limpeza no registro DNS.
Com a limpeza do registro DNS você elimina mais alguns dados temporários desatualizados. Em muitos casos eles são armazenados pelo seu computador e acabam impedindo o acesso ao site.
O procedimento é simples. Confira as instruções:
Para usuários do Windows:
- Faça login no Windows com um usuário administrador;
- Abra a barra de pesquisa do Windows e digite “CMD” para abrir o Prompt de Comando;
- Na sequência, digite “ipconfig / flushdns” e tecle “Enter”.
Para usuários do macOS:
- Abra o terminal de comando do sistema operacional;
- Digite “sudo killall -HUP mDNSResponder”.
Após o procedimento, tente acessar o site novamente e veja se o erro 401 foi resolvido. Se após as três tentativas você ainda não consegue o acesso desejado, entre em contato com o administrador do site.
Se você é o administrador do site e o problema continua, entre em contato com o desenvolvedor ou o servidor de hospedagem.
Conclusão
Esperamos que as nossas dicas tenham ajudado você a solucionar o erro 401 de forma rápida e simples.
Em alguns casos, talvez seja o momento de migrar a hospedagem do seu site. Neste caso, você pode contar com a HostGator para uma transição tranquila e segura.
Por fim, se você deseja aprender mais sobre erros comuns ao acessar um site e suas possíveis soluções, confira os artigos abaixo:
- Como corrigir o erro 400: Bad Request
- Erro 429 ou ERR_TOO_MANY_REDIRECTS: como resolver
- Aprenda a solucionar o erro 405
- Erro 401: aprenda como resolvê-lo
Até a próxima!