Descubra o que é ERR_CACHE_MISS e saiba como resolver e como prevenir que esse erro aconteça no Google Chrome.
Você usa o Google Chrome com frequência? Se sim, provavelmente já se deparou com a seguinte mensagem: ERR_CACHE_MISS, quando tentou enviar algumas informações para um determinado site.
Esse erro costuma indicar que existe algum problema no cache do navegador. Apesar de parecer um pouco frustrante em um primeiro momento, ele costuma ser muito fácil de resolver.
Neste post vamos mostrar o que é ERR_CACHE_MISS, quais são as principais causas, como resolver e também como evitar que essa falha se repita no futuro.
O que é o erro ERR_CACHE_MISS?
O ERR_CACHE_MISS é uma falha do Google Chrome. Ela ocorre quando a ferramenta é incapaz de encontrar os dados solicitados no cache. Esse problema também pode ocorrer em outros navegadores, contudo, será outra mensagem que aparecerá na sua tela.
Quando isso ocorre no Firefox, por exemplo, a mensagem de erro que o usuário é Documento Expirado. Esse problema pode ser causado por diversos fatores, porém, como veremos mais à frente, geralmente, é muito fácil resolver essa questão.
É comum que os usuários acreditem que essa falha só ocorre quando o site não é carregado. No entanto, em muitos casos em que aparece essa mensagem, a página é carregada, mas algumas funções específicas, como reenviar formulários ou confirmar transações, não funcionam da forma esperada.
Entretanto, nem sempre o ERR_CACHE_MISS representa algo negativo. Em algumas situações, o Google Chrome pode usá-lo para impedir que o navegador duplique acidentalmente o envio de formulário ou transações de cartão de crédito, o que acarretaria um pagamento duplicado.
Geralmente, ele é acionado quando o usuário tenta voltar à página anterior após ter preenchido um formulário. Isso costuma ocorrer nas seguintes circunstâncias:
- Envios de formulários de inscrição;
- Envios de formulários de login;
- Envios de formulários de informações financeiras.
Apesar de, em algumas ocasiões, o ERR_CACHE_MISS poder ser classificado como um aspecto de proteção, ele pode atrapalhar a navegação em outros momentos. Por isso, é fundamental saber como corrigir e evitar esse problema.
Quando esse erro aparece no navegador?
O erro aparece na ferramenta quando a página acessada pelo usuário exige que os dados de navegação sejam reenviados para o seu servidor. Esse tipo de requisição é comum no processo de envio de formulários ou em transações financeiras.
O que ele significa tecnicamente?
Tecnicamente, o ERR_CACHE_MISS ocorre quando uma página que depende de uma requisição POST (método utilizado no protocolo HTTP) precisa ser recarregada, porém, o navegador não é capaz de reutilizar automaticamente os dados da requisição anterior.
Além disso, apesar de o nome sugerir que essa falha está relacionada apenas ao cache, ela também pode ter relação com a política de reenvio de dados via formulários HTTP. Nesse cenário específico, o cache não é o causador do problema, mas sim a tentativa de repetir uma ação sem o reenvio explícito dos dados.
O erro aparece no computador, mas não no celular. Por quê?
Antes de descobrir as principais causas do ERR_CACHE_MISS, é importante verificar se essa falha ocorre em outros dispositivos. Sendo assim, se essa mensagem aparecer no computador, tente fazer a mesma ação utilizando o Chrome no celular.
Se no dispositivo móvel o site funcionar normalmente, você terá certeza de que o problema está relacionado ao navegador do seu computador.
Também vale a pena testar as funcionalidades do site em outro navegador do seu computador, como o Microsoft Edge, por exemplo, para ter certeza de que o problema é somente do Chrome, ou se existe alguma configuração na sua máquina que está interferindo no funcionamento da página.
Principais causas do ERR_CACHE_MISS
Muitos fatores podem estar por trás dessa falha e, a maioria deles, geralmente está relacionada a algum problema no cache, no navegador ou na rede do usuário. Sendo assim, descubra agora quais são as principais causas e saiba como identificar o que está causando esse problema no Chrome.
Falha de conexão
Em algumas situações, uma falha de conexão temporária, como quando a internet oscila por alguns segundos, pode impedir que a transferência de dados entre navegador e servidor seja realizada.
Cache corrompido ou desatualizado
Para facilitar a conexão, o navegador armazena as informações dos sites que você mais visita no cache e nos cookies. No entanto, com o tempo esses dados podem ficar corrompidos, inconsistentes ou desatualizados, o que pode interferir na comunicação com o servidor de um determinado site.
Extensões de navegador com falhas
As extensões do Google Chrome podem facilitar bastante o dia a dia dos usuários. Contudo, em alguns cenários, elas podem interferir no funcionamento do cache. Portanto, tente se lembrar se o erro ERR_CACHE_MISS começou a ocorrer depois que você instalou uma determinada extensão.
Chrome desatualizado
Na maioria das vezes, o Google Chrome é atualizado automaticamente, porém, existe a possibilidade de a atualização automática falhar. Quando isso acontece, o funcionamento do cache pode ser impactado.
Problemas na configuração de rede (DNS)
Outra possível causa dessa falha é algum problema relacionado à configuração DNS que pode interromper o carregamento e a transmissão de dados entre um navegador e um servidor.
Erros no código do site
O ERR_CACHE_MISS também pode ser ocasionado por problemas de configuração do site, como erros nos cabeçalhos HTTP ou nas definições estabelecidas para o controle de cache.
Interferência do antivírus
O seu antivírus também pode causar esse erro, pois ele pode interferir no cache, bloqueando o acesso a alguns dados, o que pode impactar no funcionamento de determinados sites.
Como corrigir o erro ERR_CACHE_MISS?
Antes de aprender como corrigir o erro, abra uma janela anônima no Chrome usando o comando CTRL + Shift + N, e verifique se o site funciona normalmente nela. Se funcionar, saiba que o problema, possivelmente, está relacionado ao cache ou a alguma extensão.
Sendo assim, conheça agora oito formas práticas de resolver o erro ERR_CACHE_MISS no Google Chrome.
Atualize a página com um atalho ou reinicie o navegador
Quando essa falha acontece por causa de algum problema de conexão momentâneo, somente atualizar a página pode resolver o problema. Se você estiver usando o sistema operacional Windows, pressione as teclas Ctrl + F5 ou Ctrl + o ícone de recarregar a página. Já se você utiliza o macOS, pressione as teclas Command + Shift +R.
Você também pode tentar corrigir o erro fechando o navegador e abrindo-o novamente. Em seguida, será necessário acessar novamente o site e tentar reenviar as informações solicitadas para verificar se o problema foi resolvido ou não.
Se nenhuma dessas alternativas funcionar, reinicie o Chrome, para isso, abra uma nova aba ou janela e digite na barra de endereço o comando chrome://restart e aperte a tecla Enter.
Ao fazer isso, todas as abas ou janelas que você abriu serão restauradas, desde que o seu navegador esteja configurado para reabrir as abas da sessão anterior. Assim, você não vai perder nenhuma informação importante.
Limpe o cache e os dados de navegação
Se o problema estiver sendo causado por dados ou arquivos corrompidos armazenados em cache, será preciso limpar o cache, veja abaixo o passo a passo de como fazer isso:
- Abra uma nova aba e digite o comando chrome://history;
- Clique em Excluir dados de navegação;
- Em seguida, vai aparecer uma mensagem na sua tela. Nela, você deverá selecionar a opção Todo período e marcar as seguintes caixas: Histórico de Navegação, Cookies e outros dados do site e Imagens e arquivos armazenados em cache;
- Depois de fazer isso, clique em Excluir dados e atualize o Chrome.
Após fazer a limpeza do cache, o Chrome vai excluir as informações de login automático nos sites que você costuma acessar. Portanto, será necessário inserir seu nome de usuário e senha para conseguir entrar nessas plataformas novamente.
Desative temporariamente as extensões
As extensões instaladas no navegador também podem ser a causa do ERR_CACHE_MISS. Para confirmar se essa é realmente a origem do erro, veja abaixo como desativar as extensões:
- Clique no ícone de extensões (é representado pela figura de uma peça de quebra-cabeça que fica no canto superior direito da tela);
- Em seguida, clique em Gerenciar extensões;
- Após clicar nessa opção, a página de extensões será exibida. Então, será necessário desativar cada uma das extensões instaladas alternando o botão, como exemplificado na imagem a seguir;
- Depois, basta atualizar o Chrome, acessar o site desejado e tentar reenviar os formulários solicitados. Se esse procedimento for bem-sucedido, comece a reativar as extensões, uma de cada vez, para descobrir qual delas estava ocasionando o problema;
- Quando você descobrir qual delas causou o problema, tente atualizá-la ou desinstale e reinstale essa extensão para resolver a falha.
Caso você tenha notado que o erro surgiu logo após a instalação de uma nova extensão, será necessário removê-la. Para isso, basta seguir o passo a passo anterior a página das suas extensões e clicar na opção Remover.
Atualize o navegador Google Chrome
Se você tem costume de usar o Chrome, provavelmente já notou que, em algumas ocasiões, ao abrir uma janela o navegador carrega duas páginas automaticamente, sendo uma a sua página inicial padrão, e outra com o título Whats New, mostrando algumas novidades. Isso acontece porque, geralmente, a ferramenta é atualizada de maneira automática.
No entanto, essa atualização automática pode falhar. Quando isso ocorre, é necessário realizar o passo a passo a seguir:
- Acesse as configurações do navegador (clique no ícone de três pontinhos no canto superior direito da tela);
- Em seguida, clique em Configurações;
- Depois, clique em Sobre o Google Chrome (no final da página);
- Ao clicar nesse ícone, o próprio sistema vai verificar se existe alguma atualização disponível. Caso haja uma, ele vai solicitar que você reinicie o navegador para que ela seja instalada. Faça isso e depois verifique se o erro ERR_CACHE_MISS permanece.
Desabilite o sistema de cache
Se mesmo após tentar as dicas anteriores o ERR_CACHE_MISS ainda persistir, pode ser necessário desativar o sistema de cache. Descubra agora como fazer isso:
- Clique no menu do navegador (o ícone de três pontinhos no canto direito superior da tela);
- Clique em Mais Ferramentas e, em seguida, em Ferramentas do desenvolvedor;
- Após fazer isso, você vai visualizar a janela do DevTools no canto direito da sua tela. Então, selecione a opção Rede e marque a caixinha Desabilitar cache;
- Em seguida, recarregue a página, sem fechar a janela do DevTools, e verifique se o problema foi resolvido.
No entanto, essa solução só é eficaz quando o erro é temporário ou em testes de desenvolvimento, pois ela só funciona enquanto a janela DevTools estiver aberta.
Restaure as configurações padrão do navegador
Se você chegou até aqui e o erro ERR_CACHE_MISS ainda não foi resolvido, pode ser preciso redefinir as configurações do Chrome. Contudo, ao fazer isso, as seguintes configurações do seu navegador serão alteradas:
- Página inicial e guias;
- Nova página de guias;
- Mecanismo de pesquisa padrão;
- Extensões e temas;
- Cookies e dados do site;
- Configurações de conteúdo;
- Guias fixadas.
No entanto, suas senhas e favoritos não serão apagados com essa ação. Sendo assim, confira a seguir como restaurar as configurações padrão do Chrome:
- Acesse o menu de configurações do Chrome e clique em Redefinir Configurações;
- Em seguida, clique em Restaurar configurações para os padrões originais;
- Então, clique em Redefinir configurações;
- Depois é só verificar se o problema foi resolvido.
Limpe o cache DNS do computador
Limpar o cache DNS do computador pode resolver o erro ERR_CACHE_MISS. Isso porque o seu dispositivo coleta os dados dos sites acessados para deixar o processo de carregamento das páginas mais rápido.
No entanto, com o passar do tempo, essas informações podem ficar corrompidas ou desatualizadas. Quando isso acontece, é necessário limpar o cache DNS no computador. Saiba como fazer esse processo:
- Acesse o menu do Windows e digite o comando “cmd” na barra de pesquisa para abrir o prompt de comando;
- Digite o seguinte comando: ipconfig /flushdns e clique em Enter;
- Em seguida, abra a janela do Chrome novamente e verifique se a falha foi solucionada.
Desative o antivírus temporariamente
Outra possível solução para esse problema é desativar temporariamente o seu antivírus para checar se essa é realmente a causa do problema. Para fazer isso, acesse o aplicativo do seu antivírus, faça a desativação e verifique se o erro ainda persiste.
Ainda com erro? O que mais você pode tentar?
Na maioria dos casos, as maneiras de resolver o ERR_CACHE_MISS apresentadas anteriormente costumam ser efetivas. No entanto, em algumas situações elas podem ser ineficientes. Portanto, se nenhuma delas foi capaz de corrigir o erro, saiba o que mais pode ser feito para solucionar o problema.
Crie um novo perfil no Google Chrome
Às vezes, essa situação pode estar relacionada a um perfil de usuário corrompido no Chrome. Portanto, vale a pena criar um novo perfil no Google para verificar se a mensagem ERR-CACHE_MISS continua aparecendo na sua tela.
Entre em contato com o suporte técnico
Se mesmo após realizar todas essas etapas a falha ainda persistir, pode ser necessário entrar em contato com o suporte técnico do site que está apresentando esse problema para verificar se ele está sendo causado por alguma configuração do servidor da plataforma.
Outra alternativa é contratar um técnico de informática para que ele possa verificar o que está causando o erro e resolver o problema.
Dicas para evitar esse tipo de erro no futuro
Para evitar que o ERR_CACHE_MISS volte a acontecer no futuro é importante manter o navegador sempre atualizado e limpar o cache e os cookies a cada duas ou três semanas.
Além disso, ter uma conexão estável com a internet e desinstalar extensões problemáticas também pode ajudar a prevenir essa falha.
Conclusão
O ERR_CACHE_MISS é um erro relativamente comum relacionado ao cache que ocorre quando o navegador não consegue enviar determinadas informações para um site. Geralmente, essa falha acontece quando é necessário enviar algum tipo de formulário.
Entre as causas mais comuns desse problema estão dados do cache corrompidos ou incompletos, Chrome desatualizado, extensões problemáticas do Chrome e configurações DNS. Contudo, na maioria das vezes, o processo para solucionar essa falha é relativamente simples e rápido, especialmente se você usar os tutoriais que apresentamos neste artigo.
Agora que você já conhece as maneiras mais eficazes de resolver o ERR_CACHE_MISS, continue no blog da HostGator e confira outros conteúdos que ajudam a solucionar problemas com o navegador: